Tag Archives deloitte

ROMANIA LUXURY

Reteta succesului pentru industria bunurilor de lux, marketingul digital

Companiile de bunuri de lux investesc puternic în marketing digital, inclusiv în platformele de socializare, și se concentrează pe inteligența artificială și big data pentru a-și consolida relația cu clienții, potrivit celui mai recent studiu Deloitte.

Studiul este rezultatul unei analize globale a bunurilor de lux pentru uz personal și ia în considerare rapoartele anuale ale companiilor, estimările publicațiilor economice, rapoartele analiștilor din industrie, bazele de date cu informații comerciale și interviurile din presă.

Analiza arată că industria bunurilor de lux a identificat o nouă tipologie de clienți, denumită HENRY (high earners not rich yet), persoane care au venituri mari, dar care încă nu sunt bogate, care au o vârstă medie de 43 de ani, sunt utilizatori de soluții digitale și mari cheltuitori, în special HENRY din generația Millennials (născuți în perioada ianuarie 1983 – decembrie 1994). De asemenea, studiul subliniază faptul că Millennials, Generația X și Baby Boomers consideră calitatea, serviciile dedicate clienților, designul, obiectele lucrate manual și exclusivitatea produselor drept cele mai importante atribute ale mărcilor de lux atunci când iau decizii de cumpărare, urmate de patrimoniul și istoria mărcii.

„Într-o perioadă în care tendințele se schimbă rapid, companiile de bunuri de lux sunt prinse între satisfacerea cererilor ridicate ale clienților lor și efortul de a proteja unicitatea și exclusivitatea produselor lor. Așa cum evidențiază studiul, aceste mărci se concentrează pe interacțiunea cu noua tipologie a consumatorului și, pentru a atinge acest obiectiv, companiile de bunuri de lux colaborează cu bloggeri și lideri de opinie de nișă care pledează pentru brand în cadrul comunităților lor prin postări consecvente, conținut optimizat în funcție de platformă și evidențierea caracteristicilor aspiraționale ale mărcilor”, spune Oana Buhăescu, Director Audit, Deloitte România, și lider al industriei de retail.

Studiul oferă, de asemenea, câteva exemple ale acestei abordări. Astfel, Gucci a valorificat oportunitatea de a interacționa cu HENRY prin inițiative digitale precum campania #GucciGram, pentru care brandul a colaborat cu artiști pe platforma de socializare Instagram. De asemenea, Montblanc a inițiat o colaborare cu bloggeri de modă care au acționat ca promotori ai mărcii în comunitățile lor pe una dintre cele mai mari platforme de socializare din China, Weibo.

În ceea ce privește analiza datelor și instrumentele de business intelligence, studiul subliniază că brandurile de lux utilizează aceste mecanisme pentru a obține informații despre clienți, a înțelege tendințele și evoluțiile, a proiecta campanii de marketing și a optimiza serviciile pe care le oferă. De exemplu, Shiseido a achiziționat mai multe tehnologii în Statele Unite, pe care brandul le folosește pentru a permite clienților să își scaneze tonurile unice ale pielii printr-o aplicație mobilă și folosește datele colectate pentru a realiza un fond de ten personalizat și potrivit pentru fiecare consumator.

Features

Un lux necesar: scaderea poluarii atmosferice ar putea aduce economii de 183 miliarde de euro

Rezultatele unor cercetări anunțate de către InnoEnergy, motorul de energie durabilă al Europei sponsorizat de către EIT, arată că locuitorii Uniunii Europene pot economisi până la 183 miliarde de euro în următorii 7 ani prin aplicarea tehnologiilor noi de eliminare a reziduurilor din aer.

Raportul, intitulat “Provocarea aerului curat” și produs în parteneriat cu Deloitte, răspunde la concluziile la care a ajuns Comisia Europeană după ultimele sale studii. Acestea arată că reziduurile din aer sunt responsabile pentru unul din zece decese premature din întreagă lume și vor costa Uniunea Europeană 475 miliarde de euro între 2018 și 2025. Cu alte cuvinte, 2,9 la sută din media anuală PIB. Raportul complet poate fi descărcat de aici: cleanair.innoenergy.com.

Lansat la Bruxelles, la un eveniment dedicat liderilor politici și factorilor de decizie, raportul conturează o imagine detaliată asupra problemelor calității aerului pe întreg continentul, punând accent pe soluții concrete, inovatoare de transport și încălzire cu scopul de a proteja cetățenii Europei de poluare și de impactul acesteia asupra sănătății.

În calitate de vorbitor la eveniment, Jerzy Buzek, Președintele Comisiei pentru Industrie, Cercetare și Energie a Parlamentului European și fostul Președinte al Parlamentului European, a spus: “Poluarea aerului este una dintre cele mai critice probleme din punct de vedere al sănătății publice din acest secol, fiind motivul a peste una din zece morți premature din toată lumea, însumând peste 400.000 de morți premature în Europa, anual.

“Raportul numit <> oferă soluții practice care ar putea îmbunătăți nivelul sănătății cetățenilor și ar putea chiar să fie de folos întregii societăți. Trebuie să începem implementarea acestora în Uniunea Europeană fără nicio intarziere”.

Diego Pavia, CEO la InnoEnergy spune: “Este șocant că, în zilele noastre, poluarea atmosferiă este încă un mare risc pentru sănătatea comunităților. Lăsând la o parte costurile economice uriașe, cunoscând tehnologia de care dispunem sau vom dispune în curând, nu există niciun motiv pentru care cetățenii nu ar trebui să respire aer curat.
“La InnoEnergy, abordăm problemele direct și fără excepții. Nu numai că deschidem calea studiilor detaliate cu scopul de a înțelege mai bine problema și de a identifica soluții practice, ci și căutăm activ oportunități de a oferi investiții și susținere extinsă afacerilor ambițioase care au un plan pentru stoparea poluării”.

Irena Pichola, Partener, Lider al Consultanței privind Durabilitatea în Europa Centrală la Deloitte spune: “Nu avem voie să uităm faptul că o calitate scăzută a aerului are un impact diferit de la om la om. Spre exemplu, există variații regionale cu privire la cauzele și efectele poluării aerului, cu o mare parte a poluării din Europa de Vest venind din transport, pe când în Europa de Est principala cauza este căldura.

“Dar, pretutindeni, cum s-a menționat și în raport, tinerii sunt printre cei mai afectați. Cu o creștere de 100 de unități a indicelui PM, ce măsoară pulberi în suspensie, se poate ajunge la o scădere a mediei așteptate de viață cu 2,3 ani la copiii cu vârstă până în 5 ani. Suntem mândri să lucrăm cu InnoEnergy cu scopul de a căuta soluții la o problemă de o asemenea importanță”.